东城177个社区开启全响应服务 "超长待机"方便居民

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即使是工作日晚间和周六有三个小多多的公休时间,居民都过后 预约安徽快3_安徽11选5到社区办事了。从本月中旬起,东城17个街道177个社区开启“社区全响应”超长待机模式。一改过去居民要按照社区上班时间来办事的老规矩;变成了如今社区按照居民的时间和需求来提供定制服务的新模式。

“看您方便,您安徽快3_安徽11选5那此完后 来,我那此完后 在。”在接听居民的预约电话时,社区工作者的搞笑的话暖了居民的心。

新政亮相

休息时间都过后 到社区预约办事了

“平常工作日白天的完后 ,上班族有那此事到社区办理还得跟单位请假。其他同学特意请了一上午假,结果跑到社区才发现,只能 将相关的材料准备齐全。遇到有三个小多多的情况报告,居民难免一肚子气。”东城区永外街道杨家园社区党委书记赵远荣说,有居民就反映,可是社区的办事服务时间能延长点儿就好了,有三个小多多我们都晚上下班为甚让周末都过后 来社区办事,就不需要请假耽误工作了。

居民的呼声,更快得到了公布。为了方便居民休息时间都过后 到社区办事,打通居民服务“最后一公里”,从本月中旬现在过后开始,《东城区社区全响应服务制实施方案(试行)》在全东城177个社区全面推行。按照方案要求,各社区工作日正常工作时间统一为:周一至周五9时至12时,14时至17时300分。下班时间,居民都过后 预约到社区办事。其中,工作日晚间和周六实行预约服务,根据居民预约,工作人员可在工作日17时300分至20时、周六9时300分至16时在岗服务。工作日午间过后开启值班服务。社区服务自此开启了“超长待机”。

方案提出,由社区居委会搭建社区议事平台,引导居民有序、有效参与社区事务;做好与居民利益相关的社会治安、社区矫正、公共卫生、安徽快3_安徽11选5优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、安徽快3_安徽11选5住房保障、文化体育等服务事项办理工作;开放社区会议室、文体活动场地、图书室、电子阅览室等服务场所,用于居民服务,支持居民开展文体活动和沟通交流;一起根据社区居民实际需求,创新服务项目,满足多元化服务需求。

记者就看,杨家园、安乐林、大雅宝等多个社区居委会的大门口,新的社区工作时间和下班后预约服务时间都为甚让印在了公示牌上,张贴在大门外的显眼位置。不仅只能 ,有的社区还在小区内张贴了通知,有的印制了办事服务指南手册免费向居民发放,有的则在微信公众号上不断推送你是什么消息,让更多的居民获知这项新服务。

马上就访

居民

过去一两年轮不上,如今一天防止了

实行新政完后 ,新的工作时间公示牌在居委会大门口挂了还只能1小时,第一通预约电话就响了。有三个小多多,社区的杨阿姨让你帮子女将党员关系从单位转到社区。

“新政策实行有三个小多多礼拜的时间,我们都社区就接到了8个预约电话,没想到需求只能 大,每天都是居民预约服务。”赵远荣今天上午告诉记者,居民有想来咨询申请保障性住房政策的,有要办理二孩生育服务证的,还有水管漏水想等下班后进行维修的。来社区进行预约服务的居民中,上班族占大多数,还有某些是行动不便的老年人和残疾人。

“我们都会根据预约电话的内容和百姓的不同需求,安排社区对口负责的工作人员在下班后留下,面对面为预约居民防止大问题。”赵远荣说,都是每天提前指定人员值班,可是这事归谁管,谁就留下来。为甚让社区工作的针对性很强,只能专职负责某一项事务的社区工作人员直接面对面为居民提供办事服务。“比如,今天人家居民预约让你看看我本人能只能申请保障性住房,那就只能得负责住房保障的社区工作人员留下,可是派个负责党务的人留下,对住房保障的业务熟透悉,根本只能 防止居民的大问题。”

前几天,在杨家园社区居住了300多年的宋宝兰一出楼门就发现,小区里一棵树上的六七根枯枝被大风刮断,不停往下掉碎木块。“太危险了,这可是砸着车、砸着人为甚办?”宋宝兰立刻跑到社区,希望社区都都过后 为枯树剪枝。

赵远荣说,过去,为甚让只能给小区里的树剪枝,只能社区先向街道上报情况报告,为甚让街道再上报给园林绿化部门,园林绿化部门只能到现场进行实地勘察。只能 一套应用程序走下来,有完后 让你给一棵树剪剪枝,一两年都轮不上。

但这回,将宋宝兰的预约需求上报给园林绿化部门后,当天傍晚6点多,4名园林绿化工人就来到了小区内,爬到足有两层楼高的树上,现在过后开始忙活起来。有三个小多多小时后,就锯下了满满一三轮车的枯枝,最粗的枯枝足有碗口粗。“忙活到7点多才完事,工人一直都没顾上吃饭。”

工作人员

大老远跑来一趟,哪能让我家等着啊

杨家园社区残联主任靳海林在办公桌旁贴了一张A4大小的白纸,后面 打印着他的职务、姓名和手机号码。“来社区办事的居民都能看见,记有三个小多我手机,随叫随到,不分白天黑夜。”

这几天,杨家园社区免费为3000多名残疾人发放轮椅,这事让靳海林忙活起来。杨家园社区恰好地处望坛棚改的范围内,有的居民为甚让从望坛地区搬走,外迁到了新家居住。“其他同学搬到大兴瀛海去了,其他同学搬马驹桥去了。人太好我们都为甚让在社区贴了通知,住在杨家园社区的人一看见通知就知道这事,人家立刻就过来领了。为甚让搬走的人,看不见通知啊。让我挨个给我们都打电话通知,足足打了四五三个小。”电话一接通,靳海林就热情地招呼,“看您方便,您那此完后 来,我那此完后 在。”

有的完后 ,还没到预约时间,领轮椅的居民就提前到了社区居委会。过后我一给靳海林打电话,他立刻就往社区跑。“邻居家离居委会近,走路十几分钟就到。有完后 ,晚饭吃到半截儿,领轮椅的居民到了,那就把碗一推往社区跑。”靳海林说,残疾人腿脚不方便,大老远跑过来一趟,还得邻居家人跟着,哪能让我家等着啊。“吃饭不着急,等完事回家再接着吃。”

和靳海林一样,所以社区工作者都克服困难为居民提供便利。下午5点半,到了下班时间,杨家园社区负责党务事务的社区工作人员只能 像往常一样失去工位,可是依然在社区坚守。“今天在职党员要回社区报到,只能现场办手续,还得扫二维码加入微信群。我们都的党务工作人员下了班就一直在单位等着。”赵远荣私下告诉记者,你是什么社区工作人员家住房山,从永定门外的社区居委会回到房山的家,路上就要花有三个小多小时,晚上到家估计得九十点钟了。

补白

自创新招 社区服务“再升级”

记者了解到,不少社区还自创了新招,对社区服务时间“再升级”。比如,朝西社区将服务时间扩充到了周六日的9时300分至17时300分,为甚让在法定节假日都是人值班在岗,最大程度给居民提供便利。社区的13名工作人员排班,每个几点几分 都是两名人员在岗。而周末在岗的工作人员会在下周一、二进行适度倒休。

即使是在新政策要求的工作时间之外,杨家园社区的居民都过后 随时拨打社区“一把手”、“二把手”的手机。赵远荣表示,杨家园社区党委书记和社区主任的电话完正公示在了居委会的大门口,居民遇到任何大问题,都能只能24小时全天候拨打手机找到我们都。不仅只能 ,街巷长的手机号也公示在了杨家园社区的街巷口显眼位置,通过街巷长同样能只能联系到社区工作人员。“过后我居民有事,绝对保证24小时都能找到社区的人。”

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